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La nueva cara de la empresa

EL BLOG CORPORATIVO

Cada día más empresas se unen al blogging corporativo y aprovechan la fórmula blog como herramienta comunicativa. Una herramienta de comunicación que permite transmitir e intercambiar información entre empleados, usuarios, clientes o público en general. El blog no solo es la voz de la empresa, sino que crea la cara humana de la organización con la que poder hablar, discutir y comentar de forma más cercana y personal.

Web y blog corporativo

Aunque un blog no deje de ser un sitio web, el blog no es una alternativa a la web corporativa. Son dos medios de comunicación diferentes, y cada uno tiene sus características particulares:

- La finalidad del blog siempre es la de informar, mientras que un sitio web de una empresa puede crearse para informar, vender, comprar, exportar, contactar con distribuidores, etc.

- Los sitios web tienen un carácter más formal, en cambio el blog tiene un carácter más informal.

- Un sitio web tiene contenido estático, mientras que el blog debe actualizarse periódicamente añadiendo contenido nuevo.

- En un blog el contenido se estructura de manera vertical y los artículos se organizan cronológicamente y un sitio web no tiene una estructura definida, sino que depende del webmaster

- Un blog es más fácil de crear y se actualiza de forma más sencilla que un sitio web.

Pero un medio no excluye al otro. Y el blog es un buen complemento porque humaniza la empresa y le permite generar relaciones de mayor calidad con sus públicos.

Los beneficios del blog corporativo

Un blog puede generar múltiples beneficios para la compañía. Algunos de ellos son:

1. Aumenta la presencia de la empresa en la red. Internet no tiene fronteras de modo que podemos transmitir el mensaje a un público mayor y a millones de clientes potenciales.


2. Facilita la interacción con los clientes. Además de comunicar, el blog permite el feedback.


3. Mejora la comunicación interna. Mejoran la comunicación interdepartamental, e incluso entre departamentos de distintas ciudades o países, añadiendo interactividad. Incluso puede llegar a sustituir los e-mail internos o los newsletters corporativos.


4. Facilita la relación con los medios. El blog es una excelente plataforma informativa que puede utilizarse como una sala de prensa virtual, donde colgar post con noticias, imágenes o videos empresariales.


5. Promueve la cobertura mediática de la empresa. Una organización con presencia en la blogosfera apuesta por los medios digitales y transmite una imagen de progreso y modernización, mejorando así su reputación.


6. Mejora el posicionamiento en buscadores. El blog genera contenidos de manera periódica y esto suma puntos en el ranking de los buscadores. Además los contenidos que se publican son enlazables y etiquetables y esto también puntúa.

Los inconvenientes del blog corporativo

En contraposición, los blogs también pueden presentar ciertos inconvenientes:

1. Implican dedicación. A pesar de ser una herramienta de bajo coste económico y fácil de crear, es necesario generar y publicar contenidos de manera constante y esto implica dedicación. Sin hablar de la necesidad de responder a los comentarios de los lectores.


2. Es necesario exponerse al público. Este es uno de los mayores miedos que genera la creación de un blog corporativo. El blog es un medio de comunicación con carácter abierto y esto permite a los usuarios responder, comentar y opinar acerca de la empresa y sus productos, de modo que hay que estar preparados para recibir críticas


3. Establece un compromiso con el público. La empresa adquiere la responsabilidad de generar y publicar contenido actualizado y ser transparentes en el mensaje. El incumplimiento de cualquiera de estos compromisos puede provocar la pérdida de la confianza y en consecuencia una mala reputación de la empresa.

De manera que si no estamos dispuestos a adquirir responsabilidades, a ser transparentes, aceptar las críticas y a exponernos al público mejor no crear el blog.

BERMUDO GONZALES, Richard//begori//